“ SONRIA ... LO ESTAMOS GRABANDO ”  es un letrero que algunos establecimientos de comercio ponen en sus dinteles y lugares visibles, con el propósito de “amenazar ” amablemente  a los eventuales malandrines y lograr morigerar sus malas intenciones ... el recado parece tener en la actualidad  un  pequeño cambio de texto: “ sonría ... lo estamos monitoreando ” …

Esta amenaza, o mejor expresado, esta advertencia a los malos hábitos (hurtos, insultos, improperios, destrozo de bienes y otras yerbas … ) no es el objetivo del “monitoreo” virtual. Sin duda, éste es perverso – y a riesgo de ser reiterativo en la calificación -, contiene maldad y perversión, corrompe las costumbres y el orden del estado habitual de la vida ciudadana; es sin duda, una amenaza a las prácticas honestas de la democracia.
“ … la empresa BrandMetric se adjudicó la licitación del servicio de monitoreo de redes sociales, bajo cuya premisa el gobierno espera seguir de cerca las opiniones de la ciudadanía respecto de los temas que involucren a la administración del presidente Sebastián Piñera ” ( http://www.biobiochile.cl ).
¿ Qué es Brandmetric ? … una empresa del rubro de las mediciones, con actividades por más de un lustro, al servicio de otras entidades interesadas en conocer la opinión pública sobre sus marcas o productos.
Para captar a sus clientes, la invitación es directa: “ Tu marca es parte de una conversación  ¿ la estás escuchando ? Brandmetric provee una completa plataforma para monitorear, escuchar, medir y participar de las conversaciones sobre tu marca en Internet. En tiempo real ” (http://www.brandmetric.com/site/)

Nada de sutilezas ni finuras para ofrecer “curiosidad” – el deseo malsano de saber lo que no le concierne -, más bien constituye la agudeza e ingenio técnico para acceder a las opiniones ajenas.

“ El gobierno firmó el contrato el 25 de abril, por un valor total de $14.388.000 más IVA, con una vigencia de un año, prorrogable por un período igual ” (...) Según consta en los registros de Mercado Público, la licitación se publicó el 22 de marzo y tuvo dos empresas interesadas: Ingesmart S.A. y Brandmetric  (www.atinachile.cl )

El servicio contratado consiste en:

- un sistema de monitoreo permanente de los medios digitales y redes sociales
- plataforma de seguimiento de personalidades y conceptos por internet
- identificación de comentarios negativos o positivos
- actualización cada quince minutos
- acceso a la fuente original de la información (con un solo clic)
- un sistema de localización geográfica
- una “línea de tiempo” para establecer como se propagan los temas en las redes sociales
- almacenamiento de la información  “en la nube”  (1)
 
Todo, solicitado expresamente para la licitación, por la Secretaría de Comunicaciones de La Moneda (Secom), entidad que depende del Ministerio Secretaría General de Gobierno, y  cuya jefa es la Ministra Ena Von Baer. El sistema de monitoreo de medios digitales y redes sociales que comienza a operar pretende identificar comentarios sobre la administración de Sebastián Piñera. Por cierto – no podría ser de otro modo – defendió el monitoreo, justificándolo como una forma de saber lo que la gente opina para adecuar las políticas sociales. (2)

No tan sólo rebelde (3) , sino que curiosa, entrometida, metiche, resultó ser la Ministra Vocera de Gobierno; y  ahora,  aparece su faceta de “Mandinga” (4) al diseñar los parámetros de selección de la empresa “metete”  - BrandMetric - que incursionará en las redes sociales buscando informaciones para obtener  “ reportes ricos en detalles como el lugar, fecha y hora en que se hizo un comentario, así como de los términos que se utilizaron ”.                              (http://www.biobiochile.cl ), y a una velocidad envidiable (5)

Y no se escapa  nadie de este control (6) ... ( incluyendo a ministros y otras autoridades de gobierno ) ¿ Quisieron dar una señal de transparencia ...? es poco probable porque no hubo mayor difusión de la actividad, hasta ahora cuando la prensa ha incorporado el tema en sus columnas.  Muchos contertulios creen que Piñera – y obviamente la UDI y RN – están nerviosos e iracundos con la Democracia, porque ella permite el necesario ejercicio de la libre expresión de ideas y sentimientos - que se diga lo que se piensa –, aparte del legítimo resguardo de la intimidad de las personas.


Un “ twittero ”  ya comenzó a curiosear – “por si las moscas” para usar una expresión española, que habla de ellas por ser compañeras inseparables de las tardes veraniegas ( Esta expresión significa “por si acaso”, es decir, por prudencia ) – adelantándose a las consecuencias del “sapeo” (7) electrónico. Pero el mensaje tiene un cariz dramático y hasta ingenuo ( se trata de evitar que “los sapos” hagan su fiesta...). Dice el mensaje en Twitter : “El gobierno de mi país  (Chile) comenzó a usar Brandmetric para monitorear información de las redes sociales, no se como funciona Brandmetric, ¿ habrá alguna forma de bloquear o proteger mi información ?

Difícilmente se logrará bloquear el “robo” de la información ... acaso los “internautas” (8)  comiencen a usar un lenguaje particular para  transmitirse sus ideas y convocatorias, como ocurrió recientemente, con las marchas contra las centrales Barrancones, Castilla, HidroAysen, de los universitarios y pingüinos 2.0. Algo se les ocurrirá. Aparte de la circunstancia que el sistema digital no es perfecto (9), ya comienzan las reclamaciones de entidades políticas que lo describen como  actitud “ propia de una dictadura ”. A su turno, las comunidades de Facebook y Twitter están dirigiendo sus protestas en contra del Ejecutivo … con el enunciado que con el dinero de todos los chilenos, la derecha paga un sistema de monitoreo permanente de los medios digitales y redes sociales.

Y  solamente  dos  “ click ”  de muestra  de la ironía de los twitteros:  “Esta vz los agentes q nos monitorean, serán menos, no usaran autos sin identificacion, rayban, ni bigote #frasespalmonitoreo #gobiernosapo” ; “Cabros del Monitoreo de #Gobiernosapo, abriguense mientras sapean por que anunciaron temperaturas bajo 0 para esta madrugada!! Un chalcito!!” ; (o acaso las nuevas sugerencias para la acción: “Universitarios deben reunirse en clandestinidad para evitar espionaje del gobierno” ).




Citas y Diccionario:

(1) Apple presentó i Cloud, su nuevo servicio para el almacenamiento de contenido en la nube y su acceso a través de dispositivos inalámbricos. "iCloud almacena tu música, fotos, aplicaciones, calendarios, documentos, y más," publicó Apple en un comunicado en su sitio. "Inalámbricamente coloca esta información en todos tus dispositivos de forma automática. Es la forma más fácil de administrar tu contenido. Porque ahora no tendrás que hacerlo."

(2) “Escuchamos la radio, vemos la televisión, leemos los diarios y, por supuesto, que también estamos mirando constantemente Twitter, porque Twitter es una forma de comunicarse nueva que tenemos dentro de la sociedad y, por lo tanto, para nosotros como Gobierno es muy importante escuchar lo que está sucediendo” . (Lanacion cl. 20.06.2011)

(3) “Enna la Rebelde” es la frase que mejor sintetiza la sesión fotográfica, donde con una chaqueta de cuero, tacones altos y  los ojos maquillados completamente de negro, Von Baer demostró que más allá de su cargo en el Gobierno, es una mujer sexy. (Caras.cl )

(4) Mandinga: Persona que hace maldades a escondidas.
 http://www.mainframe.cl/diccionario/

(5) “ Pablo Matamoros, asesor web de la Presidencia (…)  admitió que, si bien el gobierno no basa todas sus decisiones en función del mundo virtual, el sistema de monitoreo les permite conocer de que manera influyen los debates digitales en los medios de comunicación: " Por ejemplo, si un tema cobra fuerza el lunes en Internet, el jueves llega a los medios", lo que permite al gobierno "pensar en su pauta", indicó el asesor ”. (Cambio 21. 21.06.2011)

 (6)  El propósito, según las bases de la licitación, es " contar con un panel de control ejecutivo que permita acceder a información en base a tiempo real, de conceptos seleccionados ( ministros, ministerios, autoridades de gobierno, temas específicos ) que se repiten en un determinado período de tiempo en internet (menciones) para conocer lo que se dice, opina o menciona de ellos". http://www.atinachile.cl/

(7) Sapear : Verbo Transitivo: Delatar.  Observar o vigilar disimuladamente.
(8)  Internauta es un neologismo resultante de la combinación de los términos Internet y del griego ναύτης (nautes, navegante), utilizado normalmente para describir a los usuarios habituales de Internet.
 (http://es.wikipedia.org/wiki/Internauta )

(9)  “ El sistema sin embargo no es perfecto, como detalla el propio Orrego: “La cultura nacional es muy sarcástica e irónica, por lo que a veces lo que se lee como positivo puede ser una crítica muy dura. Por ejemplo, el típico twitteo de “feliz con mi banco: hoy sólo esperé 2 horas en la caja”. No hay herramienta digital que detecte eso, hay que hacer el trabajo humanamente y con gente que sea de la cultura local ”. http://www.biobiochile.cl )